Bsirske, Frank : Dienstleistungspolitik und Dienstleistungsforschung - Ein Plädoyer für neue Impulse
Die Bedeutung von Dienstleistungen hat in den letzten Jahren zugenommen. Dennoch ist eine Dienstleistungspolitik als eigenständiges Handlungsfeld kaum erkennbar. Die Förderung von Dienstleistungen erfolgte vornehmlich über Kostensenkungen, Liberalisierungen und Privatisierungen, die zulasten der Qualität der Arbeitsbedingungen und häufig auch der Service-Qualität gingen. Demgegenüber tritt die Dienstleistungsgewerkschaft ver.di für eine Dienstleistungspolitik ein, die für qualitativ hochwertige Dienstleistungen sorgt und die Prinzipien guter Arbeit in Dienstleistungsbranchen durchsetzt. Dienstleistungen sollen den gesellschaftlichen Strukturwandel gestalten und Ziele wie etwa den sozialen und ökologischen Umbau der Wirtschaft unterstützen.
in: WSI-Mitteilungen, 9/2011, Seiten 491-496